Marketing Digital Vs.Redes Sociales

Si comenzaste a leer porque el título te hizo ruido por algún motivo, te felicito. Pero si iniciaste leyendo con la intención de elegir la mejor opción, pues lamento decirte que no encontrarás lo que buscas. Sin embargo, en ambos casos, te invito a que sigas leyendo.

Con el apogeo de las redes sociales y de lo digital, el creer que el hacer negocios apoyándose en las plataformas digitales era tendencia. Las empresas se advocaron a la apertura de un sin número de cuentas en redes sociales, sin siquiera tener a veces una estrategia de cómo la iban a gestionar.  Se vendió la idea de que las empresas debían estar donde sus clientes residieran y si las personas estaban hablando de sus marcas en redes sociales y convirtiendo esos comentarios en “trending topic”, las empresas debían enterarse de primera mano, y no por terceros. Es entonces como el Social Media Marketing, herramienta del Marketing Digital, llegó a cobrar tanta importancia, hasta el punto de hacer que los negocios y emprendimientos, dejaran de ver la gestión de redes sociales como parte integral del Mercadeo Digital y a olvidarse de los demás instrumentos que de esta se desprenden para una sólida estrategia de negocios en estas plataformas.

Así se fueron empolvando herramientas como la página web, el email marketing, foros y blogs, las estrategias de posicionamiento SEM/SEO, la BIG DATA y demás. Todo esto lo fueron olvidando, asociando Marketing Digital únicamente a Redes Sociales. Un grave error. De ahí que, en los grandes foros, debates, elaboración y creación de estrategias, lo primordial sea ver al Social Media como única o más importante opción.

Sin duda alguna, el Social Media Marketing, es una pieza fundamental para las empresas. Por los últimos años ha venido jugando un papel fundamental en la humanización de las marcas y en la creación de una conexión emocional con sus clientes que a su vez permitan fidelizar. Nada más cierto que esto. Sin embargo, esta tarea es cada vez más desafiante. A medida que se perfeccionan las estrategias y la producción de contenido, el público se acostumbra a recibir constantemente contenido útil de sus diferentes ofertantes. Los verdaderos dueños de las redes sociales han tomado conciencia del arma que poseen, y han empezado a sacarle más provecho a sus empresas. Los alquilados en el Social Media, han venido a ser entonces los negocios que cada vez tienen que incurrir en más costos de publicidad para tratar siquiera mantener el número de personas a las que le llegaban sus publicaciones de manera orgánica. Entonces ahora cuesta más llegar a las mismas personas que años atrás. Sino, observemos nuestras estadísticas en Facebook. Esto sin contar la pérdida del impacto que generan las campañas digitales, por la sobreabundancia de las mismas en las redes sociales.

Todo esto pasa, cuando se intenta abordar la estrategia de marketing digital, tomando como punto de partida y final las redes sociales. Se debe entonces no elegir entre una y otra, sino más bien tomar el social media marketing como trampolín que impulse las otras herramientas que nos ofrece el Marketing Digital. Así llevaremos nuestra marca a clientes potenciales, y a ellos a lo nuestro, a lo propio, a nuestro terreno donde tenemos el verdadero control. No olvidemos que el Marketing Digital es un conjunto de estrategias que llevan nuestro producto o servicio al mercado digital y las redes sociales no es más que parte de este conjunto.

Jean Carlos Mercedes Zorrilla.