El 2017 ya está llegando a su final y realizando una mirada en retrospectiva, es fácil darse cuenta que este año ha sido exitoso, novedoso y el más interactivo para el mundo del marketing digital y las redes sociales.
Y es que las empresas como los emprendedores no conciben ya manera alguna de hacer negocios fuera de las nuevas herramientas que ofrece esta era digital. Es en este año donde el mercado consumidor agrega más población de la generación de los millennials y de los integrantes de la generación Z o llamados nativos digitales, los cuales llegan a tener un poder de decisión de compra más significativo y más participación en el consumo, tendencia que seguirá creciendo en los próximos años. Esto nos deja como resultado un mercado en manos de una población totalmente compatible a las nuevas tecnologías, que a su vez cuenta con el mayor acceso a la información que existió jamás y donde más del 50% de su tiempo lo agotan en el uso de un dispositivo móvil inteligente. Sus necesidades giran alrededor de la tecnología y la internet. No será extraño entonces que utilicen estas herramientas para satisfacerlas.
Para estos consumidores las redes sociales, una página web, la internet y el nivel de “engagement” que tenga la marca con su estilo de vida fueron y siguen siendo elementos casi indispensables al momento de decidirse por un determinado producto o servicio en el 2017. Este último factor ha sido el determinante durante todo el año. Y por esto las redes sociales se convirtieron en el enfoque principal de las estrategias de marketing digital de las empresas, ya que la función principal de estas es crear esa conexión con el cliente que humanice a la marca y a su vez la coloque a la par de la vida diaria del consumidor, creando así el efecto más deseado por las empresas, y el que todas quieren lograr; "la fidelización de sus clientes".
En consecuencia, aunque la televisión sigue siendo uno de los medios masivos más importantes en este 2017 su inversión se vio reducida, por lo menos en nuestro país, en un 16% según el análisis de comportamiento de inversión que hace la firma Nielsen-IBOPE, mientras que la inversión en la web y la internet logró crecer en un 76% según datos del mismo estudio. Tomando en cuenta que este no es un fenómeno aislado, sino parte de una tendencia mundial que seguirá en ascenso, lo anterior era de esperarse.
Asimismo la figura del “influencer” toma valor como nunca antes. Ya empieza a ser tomado en cuenta por las marcas para promocionar sus productos y servicios, dentro de grupo reducidos de personas con la que tiene un considerable grado de aceptación e influencia. Disminuye por su parte la forma tradicional de publicitar; gastando considerables sumas de dinero en personalidades muy reconocidas pero con poco engagement y/o poca capacidad de retorno de la inversión.
Por otro lado, en el 2017, más del 80% de los usuarios de la internet, pertenecen también a las redes sociales. De igual forma, fue este el año donde más se trabajó por la democratización de la internet y la información. En este sentido, varios países han incluido en sus políticas públicas estos temas, a fin de reducir la brecha digital y elevar el nivel de competitividad. República Dominicana gracias a Dios fue uno de estos.
Sin duda alguna, las redes sociales y todo los entornos digitales no sólo vinieron para quedarse, sino para iniciar un proceso de evolución en la forma en que pensamos, convivimos y vivimos y este año entre otras cosas nos ha confirmado que estar exento de ellas no podrá ser nunca una opción viable.
Si quieres saber que tendencias tendrán lugar en el mundo del marketing digital y las redes sociales en el 2018, busca nuestro próximo artículo donde analizamos las estrategias digitales que estarán marcando las tendencias el próximo año.
Jean Carlos Mercedes Zorrilla
CO-CEO Line Global
CO-CEO Line Global
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